3月12日，民權(quán)德商龍?zhí)林猩涎萘艘粓鼍o張而又暖心的“反詐保衛(wèi)戰(zhàn)”。
        當(dāng)日，一位神色慌張的大爺匆匆走進營業(yè)廳，徑直向工作人員咨詢貸款業(yè)務(wù)。工作人員迅速進入服務(wù)狀態(tài)，按照規(guī)范流程展開詢問。然而，在交流過程中，大爺對于銀行卡相關(guān)問題總是閃爍其詞、刻意回避，這一異常舉動立刻引起了工作人員的警覺。經(jīng)耐心詢問，大爺終于道出實情。原來，大爺近期資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，偶然在網(wǎng)上結(jié)識了一位自稱“賈經(jīng)理”的人，對方稱可通過刷流水的方式幫大爺獲取高額度貸款，不僅利息低，放款速度還快。在巨大的誘惑下，大爺動了心。“賈經(jīng)理”進一步要求大爺提供銀行卡賬戶、手機銀行密碼等重要信息，大爺越想越不踏實，這才急忙來到我行尋求專業(yè)意見。
        工作人員敏銳地意識到，大爺險些陷入電信詐騙陷阱。他們當(dāng)即向大爺詳細(xì)解釋：當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)貸款市場魚龍混雜，電信詐騙手段層出不窮。詐騙分子正是利用貸款人急需資金的心理，以“高額度、低利息、快放款”為誘餌，騙取信任，進而達到利用他人銀行卡轉(zhuǎn)移詐騙資金的目的。為強化宣傳效果，工作人員遞給大爺一張《辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)告知承諾書》，結(jié)合實際案例，深入淺出地講解了買賣銀行卡的危害以及反電詐知識，著重強調(diào)銀行卡僅限本人使用，嚴(yán)禁出租、出借。大爺聽后恍然大悟，對工作人員的幫助深表感謝，并表示今后一定提高警惕，不再輕信不知名的貸款網(wǎng)站，更不會隨意將銀行卡交由他人使用。
         一直以來，我行高度重視金融消費者權(quán)益保護工作。宣傳人員通過繪制宣傳展板、發(fā)放宣傳折頁、講解反詐案例等多元化方式，積極向群眾普及金融消保與電信反詐知識。針對不同年齡層次的客戶，提供精準(zhǔn)化金融知識宣傳服務(wù)：對老年客戶，重點傳授防范金融詐騙技巧；對中青年客戶，則側(cè)重于定期存款風(fēng)險防范等實用內(nèi)容。
        此次成功攔截潛在電詐風(fēng)險的案例，不僅體現(xiàn)了我行工作人員高度的職業(yè)敏銳度和責(zé)任感，更彰顯了我行在金融消費者權(quán)益保護領(lǐng)域的新?lián)?dāng)。未來，我行將持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新宣傳方式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，為廣大金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，全力營造安全、穩(wěn)定的金融環(huán)境。
        民權(quán)德商合規(guī)與風(fēng)險管理部 金夢