成為客戶經(jīng)理幾個月了，在日常和客戶的交談以及業(yè)務辦理中，我發(fā)現(xiàn)了一個較為普遍的問題，客戶對自己的征信情況不夠了解，同時對自己的征信也不夠重視。很多客戶在咨詢業(yè)務的時候總是很堅定地說自己征信沒問題，沒有用過貸款。但是在經(jīng)過人行征信系統(tǒng)查詢過后，征信或多或少都有些問題，征信不良的情況各式各樣。
       造成這種局面的最大一部分原因就是客戶意識不足，例如在客戶的潛意識中總是覺得銀行貸款、信用卡到期或利息到期晚幾天處理影響不大，手機上隨意點點網(wǎng)貸又沒有真正借款不會有人知道。殊不知這些下意識的舉動卻能造成很大的影響，銀行貸款、信用卡到期會導致征信出現(xiàn)逾期記錄。手機上每點一次網(wǎng)貸就會出現(xiàn)一次征信，點的網(wǎng)貸多了查詢的記錄也多了，這就會導致“征信花了”。
       針對這種情況，我行在以后的普惠金融宣傳中會向客戶多普及一些關于征信方面的知識，讓客戶認識到征信的重要性，引導和幫助客戶養(yǎng)成重視征信，保護征信的意識，盡量避免造成征信不良。
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