很榮幸今年4月份能成為民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行的一員，對我來說不僅是職業(yè)生涯上的里程碑，也是個人成長與學習的全新起點。從最初面試的緊張與期待，到如今上崗后的忙碌與充實，這段時間經(jīng)歷了許多，也感悟頗深。
        經(jīng)過分配，我成為褚廟支行柜員崗中的一員。作為新人小白剛進柜臺時，手足無措，不知道自己該干些什么，慶幸的是遇到了很好的同事，他們耐心地告訴我業(yè)務(wù)辦理流程、注意事項，包括柜員每天需要登記的記錄薄等一系列事情，才發(fā)現(xiàn)柜員工作遠比我想象中的繁瑣。
        這份工作不僅要熟練掌握業(yè)務(wù)知識，還要足夠的細心和耐心，更要以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時，會遇到各種各樣的客戶，他們有急躁的，有和善的，也有充滿疑問的。這時，我的任務(wù)不僅僅是把業(yè)務(wù)辦理完，更重要的是解決他們的問題，給他們帶來良好的服務(wù)體驗。為了做到這一點，我時刻提醒自己細心、耐心、熱心，細心地聽取客戶需求，耐心地解釋業(yè)務(wù)流程，熱心的幫他們解決問題。
        這份工作帶來的不僅是開心，同時也有困惑和挫折。有時，客戶的情緒會讓我感覺到壓力；有時，復(fù)雜的業(yè)務(wù)會讓我感覺到困惑，但在處理業(yè)務(wù)的過程中，這些好像都有了答案，可以總結(jié)為以下三點：首先是業(yè)務(wù)知識積累不足；其次是人際溝通能力需要加強；最后是服務(wù)意識需要提升。 
       總的來說，作為銀行柜員，我深感自己的責任重大。未來，我將不斷提升自己得專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為我行發(fā)展貢獻自己的一份力量。同時，我也期待在銀行的平臺上，能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值的最大化，與我行共同成長。
       民權(quán)德商褚廟支行 朱亞靜