在銀行體系中，柜員充當著重要角色。他們不僅活躍在服務的一線，同時也是客戶與銀行形成緊密關系的橋梁。面對發(fā)展，我們就要以更專業(yè)的知識、更真誠的態(tài)度以及更細心的服務來迎接每一位客戶。
        對于柜員來說，最日常的工作就是為客戶辦理業(yè)務，幫助他們解決各種疑難問題，在此之上我們要以更飽滿的熱情來服務客戶。用真誠取得他們的信任，用微笑博得客戶的好感。 隨著數(shù)字化時代的到來，手機銀行、網(wǎng)上銀行等各種智能化軟件越來越普及。但柜員仍需通過與客戶面對面的交流和熱情的服務與客戶建立長久聯(lián)系。柜員在日常辦理業(yè)務時表現(xiàn)出的的用心和熱情不只能提高客戶的好感度，也會更容易發(fā)展其它業(yè)務，從而使得客戶與我們建立更長久的合作。
        我們在日常工作中做好的每一步，最后都會以另一種形式回饋到我們面前， 柜員每一次的真誠服務都可能增強客戶對銀行的好感度，都是對我行形象的一次宣傳與推廣。
        民權德商營業(yè)部  吳云孟