一是提高效率“馬上辦”。該鎮(zhèn)加強政務服務大廳窗口工作人員業(yè)務培訓，確保人員在崗位、工作在狀態(tài)、服務高效率，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、全程代辦制、服務承諾制等辦事制度，切實做到無政策障礙的應辦事項“馬上辦”、有政策瓶頸的個性問題“特殊辦”、有政策障礙的共性問題“創(chuàng)新辦”；嚴格落實“一窗受理、綜合服務”要求，制定受理、辦理、出件等工作規(guī)范，形成快速高效運行機制，營業(yè)執(zhí)照、退役軍人優(yōu)待證辦理時限縮短至1個工作日。今年以來，受理營業(yè)執(zhí)照、退役軍人優(yōu)待證347件，辦結(jié)率和回訪滿意率均為 100%。

       二是創(chuàng)新方式“便捷辦”。推廣“豫事辦”網(wǎng)上辦理平臺，推進“減證便民”，實現(xiàn)社保繳費、養(yǎng)老保險待遇資格認證等事項辦理“一次也不跑”。截至目前，網(wǎng)辦平臺自助辦件量較之前提升7%。

       三是優(yōu)化服務“上門辦”。成立“包村干部+村“兩委”+網(wǎng)格員+聯(lián)戶黨員”代辦員隊伍，針對行動不便、高齡老人等特殊群體開展上門服務。截至目前，鎮(zhèn)村上門服務隊員新增17人，服務群眾256人次。（白云寺鎮(zhèn)：彭鈺芹）