一是認真落實信訪工作責任機制。將信訪工作列入重要議事日程，做到主要領(lǐng)導總體抓，分管領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導“一崗雙責”，各股室、站所各司其責，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局。二是形成矛盾排查調(diào)處機制。定期開展矛盾糾紛排查工作，力爭超前化解，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，有效預防群體上訪；同時，局辦公室負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，相關(guān)股室積極協(xié)作，及時解決問題。三是推行信訪工作聯(lián)席會議制度。定期召開信訪工作會議，總結(jié)回顧信訪工作辦理情況，研究上級交辦的案件和排查出的信訪矛盾隱患問題，采取有力措施，開展縱向到底、橫向到邊、不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。四是積極有效規(guī)范信訪辦理程序。把好信訪受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋各個環(huán)節(jié)，努力提高辦事效率，確保信訪事項按時按質(zhì)辦結(jié)。五是強化交辦督辦工作力度。堅持信訪案件領(lǐng)導包案制，對久拖不決、責任不到位、疑難復雜的重大信訪問題，由分管領(lǐng)導進行督辦；對重點交辦案件的責任落實情況進行跟蹤督查，對未按時辦結(jié)報送的實行通報，對拒不落實信訪交辦事項的股室啟動責任追究程序。六是加強應急值守，確保信息渠道暢通。嚴格實行領(lǐng)導干部24小時帶班制和零報告制，在重大節(jié)假日，保持通訊工具24小時暢通，確保應急聯(lián)動工作落實到位。