臨近春節(jié)，隨著外出務(wù)工、經(jīng)商、就學(xué)人員的集中返鄉(xiāng)，民權(quán)縣政務(wù)服務(wù)中心迎來了業(yè)務(wù)辦理高峰期。為給辦事群眾提供方便快捷的服務(wù)，各窗口工作人員以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，全力以赴，積極應(yīng)對高峰期，確保各項工作有序開展。
積極謀劃強(qiáng)保障，主動靠前保服務(wù)。嚴(yán)格落實政務(wù)服務(wù)窗口工作制度，加強(qiáng)大廳網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù)處理，確保大廳網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員每天提前到崗將電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)、叫號系統(tǒng)打開，做好工作準(zhǔn)備。同時提供“延時+預(yù)約”服務(wù)，讓每一位群眾都能滿意而歸，確保業(yè)務(wù)高峰期服務(wù)質(zhì)量不下滑。
       加強(qiáng)引導(dǎo)強(qiáng)秩序，志愿服務(wù)有溫度。針對節(jié)前人流量劇增、業(yè)務(wù)量攀升的情況，“我?guī)湍k”紅馬甲志愿隊積極進(jìn)行人員分流、及時答疑解惑，防范和應(yīng)對突發(fā)事件；針對老年人等特殊群體提供咨詢引導(dǎo)、表格填寫、網(wǎng)上申報等服務(wù)，確保大廳人多而不亂，業(yè)務(wù)受理忙中有序。
       勤督嚴(yán)查強(qiáng)管理，規(guī)范行為優(yōu)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制和一次性告知制，及時督促窗口工作人員按期辦結(jié)，切實做到“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。積極開展“微笑+服務(wù)”活動，以整潔的儀容、飽滿的精神、和藹的態(tài)度接待每一位辦事群眾，始終把群眾滿意作為工作最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升窗口服務(wù)水平。