花園鄉(xiāng)：村級便民服務(wù)中心真便民
文章來源：民權(quán)網(wǎng) 文章作者：李勝利 責(zé)任編輯：薛皓 點(diǎn)擊數(shù)：
時(shí)間：2020-03-23 14:57
“現(xiàn)在真方便了，在家門口就可以享受到快速、便捷的服務(wù)。”3月24日，家住民權(quán)縣花園鄉(xiāng)陳莊村的老陳來到村便民服務(wù)中心，為孫子辦理雨露計(jì)劃申請。在村代辦員的指導(dǎo)下，他很快就辦好了雨露計(jì)劃申請。
為進(jìn)一步提高各村便民服務(wù)窗口的服務(wù)效率，確保群眾的業(yè)務(wù)辦理需求，今年以來，花園鄉(xiāng)創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，確保便民服務(wù)真便民。
該鄉(xiāng)首先推進(jìn)便民服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)，要求各村配置專職干部，落實(shí)崗位責(zé)任制，提高為民辦事能力，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”，所有服務(wù)項(xiàng)目按照要求在窗口受理、辦理，并在承諾時(shí)限內(nèi)完成，全力確保群眾在最短的時(shí)間內(nèi)辦理需要辦理事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。
其次，積極發(fā)揮村級便民服務(wù)站的作用，暢通信息渠道，密切聯(lián)系群眾。各村便民服務(wù)窗口設(shè)置工作牌，明確工作人員的職務(wù)、姓名，工作人員在具體工作過程中注重收集群眾意見，對服務(wù)范圍內(nèi)的事項(xiàng)實(shí)行辦理事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)資料、承諾時(shí)限 “四公開”，做到明明白白辦事，不斷完善各項(xiàng)辦事服務(wù)制度。同時(shí)設(shè)立了群眾訴求和意見箱，并向群眾公布監(jiān)督電話，定期收集群眾意見和訴求，打通為民服務(wù)的最后一公里。
今年以來，全鄉(xiāng)17個(gè)村便民服務(wù)中心已接待群眾3600余人（次），接受群眾咨詢1866起，辦理事項(xiàng)289件。
